Fernabsatzvertrag

Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung von Produkten, die der Käufer über die Website www.sivrilermobilya.com, die mobile Anwendung oder andere elektronische Kanäle des Verkäufers bestellt, im Rahmen des Gesetzes Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher und der einschlägigen Rechtsvorschriften.

3. DEFINITIONEN

Standardprodukt: Serienprodukte, die gemäß der Anfrage des Käufers nicht in ihren Eigenschaften verändert wurden, sich in ihrer Originalverpackung befinden und nicht montiert wurden (auch wenn Montage erforderlich ist).

Individualisiertes (Sonderbestell-)Produkt: Produkte, die gemäß der Anfrage des Käufers mit veränderten Eigenschaften wie Maßen, Farbe, Stoff, Material hergestellt werden, persönlich gestaltet sind oder aus gesundheitlich-hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. Matratze, Kissen, Bettdecke). Auch montierte Produkte oder Produkte, deren Originalverpackung/Etikett geöffnet wurde, fallen in diese Kategorie.

Speditionslieferung: Lieferung der Produkte an die Adresse durch eigene oder vertraglich gebundene Speditionsteams des Verkäufers.

Kurierlieferung: Lieferung der Produkte an die Adresse oder Filiale durch vertraglich gebundene Kurierunternehmen.

Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, gemäß dem Gesetz Nr. 6502, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum für Standardprodukte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten.

4. BESTELLUNG, ZAHLUNG UND PREIS

4.1. Menge, Stückpreis, Gesamtbetrag inkl. MwSt. und gewählte Zahlungsmethode der bestellten Produkte werden auf der Bestellbestätigungsseite und auf der Rechnung bestätigt.
4.2. Die Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Kampagnen- und Preisänderungen vor. Preisunterschiede während Rabattperioden werden nicht erstattet.
4.3. Zahlungsmethoden:
- Zahlung per Kreditkarte: Ratenoptionen unterliegen Bank- und Verkäuferkampagnen. Zinsaufschläge können vom Verkäuber weitergegeben werden. Der Käufer ist für die Richtigkeit und sichere Nutzung der Kartendaten verantwortlich.
- Zahlung per Überweisung/EFT: Nach der Bestellbestätigung muss die Zahlung innerhalb von 2 Werktagen auf die mitgeteilten Konten erfolgen (mit Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck). Andernfalls wird die Bestellung storniert.
4.4. Wenn die Zahlung nicht erhalten wird oder die Bank keine Genehmigung erteilt, gilt die Bestellung als ungültig.

5. LIEFERUNG, TRANSPORT UND MONTAGE

5.1. Die Produkte werden nach Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung innerhalb der auf der Website angegebenen durchschnittlichen Lieferzeiten an die vom Käufer angegebene Lieferadresse (oder eine autorisierte Person an der Adresse) geliefert.
5.2. Lieferarten und -bedingungen:
- Speditionslieferung: Vor der Lieferung wird mit dem Käufer Kontakt aufgenommen, um einen Termin zu vereinbaren. Bei Nichteinhaltung des Termins oder Abwesenheit an der Adresse können zusätzliche Transportkosten für eine zweite Lieferung erhoben werden. In Gebäuden ab dem 4. Stock ohne Aufzug trägt der Käufer die zusätzlichen Kosten und Risiken für das Treppentragen der Produkte.
- Kurierlieferung: Die Lieferung erfolgt durch das Kurierunternehmen. Das Produkt sollte bei der Übergabe zusammen mit der Verpackung kontrolliert werden; bei Beschädigung/Fehlmenge sollte ein Protokoll mit dem Kurierpersonal erstellt werden. Andernfalls übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
5.3. Montageservice: Ein separat gekaufter Montageservice wird spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Produktlieferung geplant. Anschlüsse für Elektrik, Wasser, Gas werden nicht vom Verkäufer durchgeführt. Bei Rückgabe eines montierten Produkts liegt die Demontage in der Verantwortung des Käufers.
5.4. Spätere Lieferung: Auf Wunsch des Käufers kann die Lieferung um maximal 2 Monate verschoben werden. Nach dieser Frist werden nicht abgeholte Produkte zurückgesandt und der Betrag erstattet. Lagerkosten (monatlich 2000 TL) können anfallen.
5.5. Lieferungen auf Inseln und in einige Bezirke erfolgen nicht. Fernlieferkosten werden auf der Website bekannt gegeben.

6. WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND UMTÄUSCH

6.1. Widerrufsrecht (Standardprodukte): Der Käufer kann Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zurückgeben. Für die Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt unbenutzt, mit unversehrter Verpackung und Etiketten sowie vollständig mit Zubehör sein.
6.2. Vom Widerrufsrecht ausgenommene Produkte (Individualisierte Produkte): Für folgende Produkte besteht kein Widerrufsrecht:
- Alle Möbel, die gemäß Wunsch des Käufers mit veränderten Maßen, Farben, Materialien, Stoffen speziell hergestellt wurden.
- Persönliche und aus gesundheitlich-hygienischen Gründen nicht rückgabefähige Produkte (z.B. Matratze, Kissen, Bettdecke).
- Produkte, deren Originalverpackung, Etikett oder Schutzbänder bei der Lieferung geöffnet wurden.
- Vom Verkäufer oder Käufer montierte Produkte.
- Ausstellungs-, Outlet- oder rabattierte Produkte.
6.3. Rückgabe bei Individualisierten Produkten (auf Initiative des Verkäufers): Bei individualisierten Produkten ohne Widerrufsrecht kann der Verkäufer auf eigene Initiative und ohne Verpflichtung Rückgabewünsche innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter Abzug von 30 % des Produktpreises + Transport-/Montagekosten akzeptieren.
6.4. Rückgabe- und Umtauschverfahren:
- Rückgabewünsche müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an die Adresse info@sivrilermobilya.com oder das Callcenter unter 0539 542 11 33 gemeldet werden.
- Die Rückgabe von Speditionsprodukten erfolgt durch das Team des Verkäufers, die Rückgabe von Kurierprodukten durch den Käufer (in Originalverpackung und gegen Transportschäden gesichert).
- Die Rücksendekosten für Kurierprodukte trägt der Käufer.
- Bei mängelfreien (willkürlichen) Rückgaben werden die vom Käufer gezahlten Erstlieferungs- und Fernlieferkosten vom Rückgabebetrag abgezogen.
6.5. Bestellstornierung und Stoffwechsel: Nicht mit der Produktion begonnene Bestellungen können innerhalb von 3 Tagen ab Bestelldatum kostenlos storniert werden. Die Stoffauswahl kann am Bestelltag oder am Folgetag geändert werden.

7. GARANTIE UND NACHVERKAUFSDIENSTLEISTUNGEN

7.1. Vom Verkäufer verkaufte Produkte (außer Living-Produkte) sind für 2 Jahre garantiert. Die Garantie gilt für die vom Käufer in der Bestellung angegebene Lieferadresse.
7.2. Die Garantie deckt Mängel aufgrund von Produktion oder Material. Fehler durch Benutzerfehler, Unfall, falsche Montage, Standortwechsel, Naturkatastrophen oder normale Abnutzung sind von der Garantie ausgenommen.
7.3. Mängelmeldungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Der Verkäufer verpflichtet sich, das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Meldung zu lösen. Reparaturkosten im Garantiefall trägt der Verkäufer.
7.4. Bei nicht reparierbaren Produkten oder Produkten ohne Ersatzteile behält sich der Verkäufer das Recht vor, ein ähnliches Produkt auszutauschen oder den Betrag zu erstatten.

8. ZAHLUNGSRÜCKERSTATTUNG

8.1. Innerhalb von 7 Werktagen nach Rückgabebestätigung und Eingang des Produkts beim Verkäufer wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
8.2. Rückerstattung auf Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte und gemäß den Verfahren der Bank (in der Regel in Raten), von der und mit welcher Ratenzahlung die Zahlung erfolgte.
8.3. Rückerstattung per Überweisung/EFT: Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto (vom Käufer angegeben), von dem die Zahlung getätigt wurde.
8.4. Bei Kampagnenkäufen: Wenn der verbleibende Betrag nach Rückgabe die Kampagnenbedingungen nicht erfüllt, wird die Kampagne für ungültig erklärt und die Rückgabe zum kampagnenfreien Preis berechnet.

9. PERSÖNLICHE DATEN UND BILDER

9.1. Der Käufer erlaubt dem Verkäufer, seine persönlichen Daten zur Abwicklung von Bestell- und Lieferprozessen, zur Erbringung von Nachverkaufsdienstleistungen und im Rahmen legitimer Geschäftstätigkeiten (Marketing, Statistik usw.) zu verarbeiten.
9.2. Der Käufer stimmt zu, dass nach Lieferung/Montage aufgenommene Produktbilder vom Verkäufer für Werbung, Promotion und Social-Media-Inhalte genutzt werden dürfen. Diese Erlaubnis kann durch schriftliche Anfrage des Käufers widerrufen werden, jedoch können vor dem Widerruf veröffentlichte Inhalte nicht beanstandet werden.

10. SPEZIELLE BESTIMMUNGEN (SONDERBESTELLUNG UND MÖBELDIENSTLEISTUNGEN)

10.1. Sonderbestellprodukte und Änderungen: Nach Beginn der Sonderbestellproduktion können vom Käufer angeforderte Änderungen von Farbe, Maßen, Material oder Stornierungen nur gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr in Höhe von 40 % des Produktpreises akzeptiert werden. Der Verkäufer hat das Recht, unzumutbare Produktionsanfragen abzulehnen.
10.2. Möbeldienstleistungen (Reparatur, Montage, Stoffwechsel usw.): Für zusätzliche Dienstleistungen an Produkten, die nicht vom Verkäufer stammen oder deren Garantie abgelaufen ist, besteht kein Widerrufsrecht. Bei Stornierungsanfragen nach Beginn der Dienstleistung (Vor-Ort-Besichtigung/Produktabholung) werden die entstandenen Kosten dem Käufer in Rechnung gestellt.

11. HÖHERE GEWALT

Bei Krieg, Terror, Naturkatastrophen, Feuer, Streik, Stromausfall, allgemeinen Gesundheitsproblemen usw., die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, können Liefer- und Servicezeiten verschoben oder der Vertrag für ungültig erklärt werden.

12. STREITBEILEGUNG UND ZUSTÄNDIGKEIT

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag muss zunächst der Verbraucherschlichtungsausschuss Izmir angerufen werden. Falls kein zuständiger Ausschuss vorhanden ist, sind die Verbrauchergerichte Izmir zuständig.

13. BEWEISVEREINBARUNG UND WIRKSAMKEIT

13.1. Die Parteien vereinbaren, dass alle in elektronischer Form (E-Mail, SMS, Website-Aufzeichnungen, Tonaufnahmen usw.) geführten Aufzeichnungen und Dokumente bei jeglichen Streitigkeiten als bindender Beweis gelten.
13.2. Dieser Vertrag gilt mit Bestätigung der Bestellung und Zahlung durch den Käufer als elektronisch unterzeichnet und tritt in Kraft. Die Bestellbestätigung, das vorvertragliche Informationsblatt und die Rechnung sind untrennbare Teile des Vertrags.

DER KÄUFER erklärt, alle Bestimmungen dieses Vertrags, insbesondere die vom Widerrufsrecht ausgenommenen Produkte, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, die Verarbeitung persönlicher Daten gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Name des Käufers/Firma: ____________________________
Unterschrift: ____________________________
Datum: //______

VERKÄUFER: Sivriler Mobilya