Yurt Dışına Satış

SİVRİLER MOBİLYA YURT DIŞI SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE TESLİMAT KOŞULLARI

1. KAPSAM VE TANIMLAR

1.1. Kapsam
İşbu Yurt Dışı Satış Sözleşmesi ve Teslimat Koşulları ("Sözleşme"), Sivriler Mobilya ("Satıcı") tarafından www.sivrilermobilya.com adresinden yurt dışında ikamet eden alıcılara ("Alıcı") yapılacak satış ve teslimat işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşme, aşağıda listelenen 27 Avrupa ülkesine yapılacak satışları kapsar: Almanya, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hollanda, Hırvatistan, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya ve Yunanistan.

1.2. Tanımlar

Özelleştirilmiş Ürün: Alıcı'nın talebi doğrultusunda ölçü, renk, kumaş, malzeme gibi özellikleri değiştirilerek üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünler.

Nihai Teslimat Noktası: Alıcı'nın belirttiği teslimat adresinin bina girişi/sokağı. Ürünün daire içine taşınması, montajı ve kurulumu bu kapsamda değildir.

Kapıda Ödeme: Ürün teslimatı sırasında, kalan tutarın nakdi olarak teslimat görevlisine ödenmesi yöntemi.

2. SİPARİŞ SÜRECİ

2.1. Sipariş Verme
Alıcı, siparişini aşağıdaki kanallar aracılığıyla oluşturabilir:

Web Sitesi: www.sivrilermobilya.com adresinden sepet oluşturarak,

E-posta: info@sivrilermobilya.com. adresine ürün bilgilerini ileterek,

Telefon: 0850 304 18 95 numaralı sipariş hattını arayarak.

2.2. Sipariş Onayı ve Kesinleşme
Satıcı tarafından Alıcı'ya e-posta ile gönderilen "Proforma Fatura" (Geçici Fatura), siparişin resmi teklifidir. Sipariş, Alıcı'nın bu Proforma Fatura'yı onaylaması ve Madde 3'te belirtilen ön ödemeyi yapması ile kesinleşir. Kesinleşen siparişte değişiklik veya iptal hakkı Madde 6'da belirtilen şartlarla sınırlıdır.

3. ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Ödeme Yöntemleri

Kapıda Ödeme: Toplam sipariş bedelinin %50'si sipariş kesinleşmesi üzerine havale/EFT ile ön ödeme olarak yapılır. Kalan %50'lik kısım, ürün kargo firmasına teslimat anında nakit yada havale olarakv ödenir.

Banka Havalesi/EFT: Toplam sipariş bedelinin tamamı, sipariş kesinleşmesini takip eden 3 iş günü içinde ödenmelidir.

Western Union veya Paypal: Toplam sipariş bedeli, sipariş kesinleşmesini takip eden 3 iş günü içinde ödenmelidir. Bu yöntemlerle yapılan ödemelerde oluşan komisyon ve ek masraflar Alıcı'ya aittir.

3.2. Ön Ödeme ve Siparişin İşleme Alınması
Sipariş, ancak ön ödeme (kapıda ödeme için %50, diğer yöntemler için %100) Satıcı hesabına geçtikten sonra üretim/kargolama sürecine alınır. Ödeme yapılmadan geçen süreler teslimat süresine eklenir.

4. FİYAT, TESLİMAT SÜRESİ VE NAKLİYE MASRAFLARI

4.1. Nihai Fiyat
Proforma Fatura'da belirtilen toplam tutar nihaidir ve aşağıdaki kalemleri kapsar:

Ürün bedeli (KDV dahil)

Uluslararası nakliye ve lojistik ücreti

Türkiye çıkış ve hedef ülke giriş gümrük işlemleri ve masrafları

Hedef ülke ithalat vergileri (KDV, gümrük vergisi vb.)

Sigorta ücreti

4.2. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, siparişin kesinleştiği ve ön ödemenin alındığı tarihten itibaren hesaplanır. Standart ürünler için tahmini teslimat süresi 4-6 haftadır. Özelleştirilmiş ürünlerde bu süre, üretim süresine bağlı olarak değişkenlik gösterir ve Alıcı'ya önceden bildirilir. Savaş, grev, doğal afet, pandemi, gümrük mevzuatı değişikliği gibi Satıcı'nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle teslimat süresi uzayabilir.

4.3. Nakliye Masrafları
Her ülke ve ürün grubu için nakliye masrafı değişkenlik gösterir. Kesin nakliye ücreti, sipariş verilmeden önce Satıcı tarafından Alıcı'ya Proforma Fatura ile bildirilir.

5. TESLİMAT, GÜMRÜK VE ALICI SORUMLULUKLARI

5.1. Teslimat ve Kabul
Ürünler, anlaşmalı lojistik firması tarafından Alıcı'nın belirttiği adresin Nihai Teslimat Noktası'na (bina önü/sokağı) kadar getirilir. Ürünlerin binadan içeri alınması, kat çıkartılması, monte edilmesi veya kurulması Satıcı'nın sorumluluğunda değildir. Bu işlemlerden Alıcı sorumludur ve ek ücrete tabi olabilir.

5.2. Gümrük Süreci
Satıcı, gerekli tüm gümrük beyan ve belgelerini hazırlar. Ancak, hedef ülke gümrük makamlarının ek belge talep etmesi veya inceleme yapması durumunda ortaya çıkacak gecikmelerden ve Alıcı'dan talep edilebilecek ek bilgi/belgelerden Satıcı sorumlu değildir.

5.3. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim aldığı anda;

Koli sayısını ve dış ambalajın fiziksel durumunu kontrol etmekle,

Herhangi bir dış hasar, ıslaklık veya açılma izi görürse, bu durumu NAKLİYE FİRMASI GÖREVLİSİNE ANINDA TUTANAK TUTTURARAK belgelemek ve aynı gün içinde Satıcı'ya e-posta ile bildirmekle yükümlüdür.
Aksi halde, teslimattan sonra iddia edilecek nakliye kaynaklı hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM

6.1. Sipariş İptali

Sipariş, kesinleştiği (Proforma Fatura onaylandığı) tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde yazılı olarak (e-posta) iptal edilebilir. Bu durumda yapılan ödemeler (varsa) iade edilir.

3. iş gününden sonra ve ürün üretim/kargolama sürecine alınmadan önce yapılan iptal taleplerinde, sipariş tutarının %30'u idari ve organizasyon masrafları olarak kesilir, kalan tutar iade edilir.

Ürün üretim sürecine alındıktan veya kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri kesinlikle kabul edilmez.

6.2. Cayma Hakkı ve Standart İade
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, yurt dışına yapılan satışlarda, aşağıdaki nedenlerle cayma hakkı ve/veya ayıpsız (keyfi) iade hakkı bulunmamaktadır:

Sipariş konusu ürünlerin, yurt dışına özel olarak paketlenmesi, gümrüklenmesi ve lojistik sürecine tabi tutulması,

Ürünlerin hedef ülkeye varışından sonra geri gönderiminin, çift gümrükleme, yüksek nakliye maliyetleri ve idari zorluklar nedeniyle fiilen imkansız veya aşırı maliyetli olması,

Malların, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması (özelleştirilmiş ürünler).
Bu nedenle, Alıcı'nın kişisel beğenmeme, ölçü uyumsuzluğu (katalogdaki ölçüler haricinde) gibi nedenlerle iade veya değişim talebi kabul edilmez.

6.3. Arızalı/Hatalı Ürün Değişimi
Ürün, teslimat anında tespit edilen veya garanti kapsamındaki bir imalattan/üretimden kaynaklanan bir ayıp (arıza, eksik parça, yanlış model) taşıyorsa, Alıcı bunu teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde yazılı olarak (e-posta) ve fotoğraflı delillerle Satıcı'ya bildirmelidir. Satıcı, ayıbı kabul etmesi halinde, ürünün tamirini, değişimini veya bedel iadesini sağlar. Ancak, değişim veya onarım için ürünün Türkiye'ye geri gönderilmesi gerekiyorsa, tüm nakliye ve gümrük masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Ürünün hedef ülkede tamiri mümkünse, Satıcı bu yöntemi tercih etme hakkını saklı tutar.

7. GARANTİ

Satılan ürünler, Satıcı tarafından 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Garanti, imalat hatalarını kapsar. Kullanıcı hatası, yanlış montaj, nakliye veya doğal afet kaynaklı hasarlar garanti dışındadır. Garanti hizmeti, ürünün Türkiye'deki yetkili servis merkezlerinde geçerlidir. Garanti kapsamındaki bir arıza durumunda, ürünün Türkiye'ye getirilme masrafları Alıcı'ya, tamir sonrası geri gönderim masrafları ise Satıcı'ya aittir.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

Bu Sözleşme'den doğan veya ilgili olan her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlık halinde öncelikle İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. KABUL VE BİLGİLENDİRME

Alıcı, siparişi vermek ve ödeme yapmakla, bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini, özellikle Cayma Hakkının ve Standart İadenin Bulunmadığını (Madde 6.2), Teslimat ve Sorumluluklarını (Madde 5) ve Garanti Koşullarını (Madde 7) okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: Sivriler Mobilya
İletişim: 0850 304 18 95 | info@sivrilermobilya.com.tr
Adres: Mehmet Akif Caddesi No:61-87-89-93 Şirinyer/İZMİR